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  易和簡介
    浙江易和智能科技有限公司成立于2013年,注冊資本為808萬元,是一家集智能化技術咨詢與服務、設計與施工、技術研究與產品開發,計算機系統集成、安全技術防范與軟件開發為一體的高科技企業。公司專注的領域主要是智能建筑、智能交通、智慧城市、平安城市、數據中心、系統集成和軟件開發,通過對“智能識別、移動計算、數據融合”等信息技術的研究和自主應用開發,為用戶提供系統、專業的解決方案。其中智能建筑的解決方案主要包括綜合布線、通信網絡系統、建筑設備監控系統、安全技術防范系統(電視監控系統、入侵報警系統、門禁系統、停車場管理系統、巡更系統、訪客對講系統)、會議系統、多媒體示教、廣播音響系統、辦公自動化系統、信息服務系統和智能化系統集成。智能交通的解決方案包括視頻監控系統、電子警察系統、智能卡口系統、交通信號控制系統、交通誘導系統、交通監控指揮中心和智能交通綜合管理系統。智慧城市的解決方案包括數字化城市管理系統、網絡化環境監管指揮系統、行政審批及三級便民服務系統、網絡化社會管理服務系統、招商引資管理系統、政府績效考核管理系統、數字化管網管理系統和法院執行指揮系統。平安城市的解決方案包括治安監控、治安卡口、“三臺合一”接處警、報警聯動、應急指揮、監控中心和數據中心等系統的規劃、設計與建設,以及各類視頻信息共享、實戰應用、圖像調度、警視聯動和智能運維軟件平臺的開發。
  易和擁有優秀的企業文化,重視員工成長,充分發揮個人潛能,具備完善、系統的專業化培訓體系,鼓勵忠誠、責任、創新,在企業飛速發展的同時提升優秀人才的個人價值。經過多年的業務積累,易和擁有一支高素質的人才隊伍,在技術咨詢、業務承接、軟件開發、集成施工及售后服務方面有著高效的處理及辦事能力,得到了客戶的一致好評。
  展望未來,易和將繼續與長期以來給予我們真誠關愛和支持的社會各界朋友加深合作與交流,并以百倍的努力、執著的追求;本著“質量就是生命,服務決定發展”,恪守“誠信、創新、合作、共贏”的經營理念銳意進取;一如既往的為社會傳承價值,與資方相互信任,為客戶提供更具價值,更具先進的系統;與行業同仁一道攜手創造更加輝煌的明天。

易和立足溫州,放眼天下,滿懷信心,共襄盛舉
 

企業文化


企業精神:易地而處、和忠共濟
企業理念:誠信、創新、合作、共贏
企業使命感:成為一家國內知名的智能化系統集成高科技企業

發展歷程


  浙江易和智能科技有限公司(以下稱“易和科技”)從成立至今,短短3年的發展歷程中,易和人始終秉著“易地而處、和忠共濟”的企業精神和“誠信、創新、合作、共贏”的企業理念,以“先進的技術、成熟的產品、精細的服務”作為質量方針,不斷提升企業文化建設,促進企業穩步發展。
創業初期(2013年-2014年)
  2013年3月易和科技正式成立。公司設立之初,辦公注冊地點位于蒼南縣城人民大道華府新世界花園小區,注冊資金為200萬元。
  主營業務:政府、教育、企業等行業的建筑智能化、系統集成
創業發展期(2015年-未來
  2015年3月易和科技注冊資金由原來200萬元增資至808萬元,并且公司建立了一支積極進取、踏實敬業、技術精湛的高學歷、年輕化、專業化優秀技術與售后服務團隊,與多家政府單位、企業,與國內外安防、IT知名廠商建立了緊密友好的合作伙伴關系。
  隨后公司進行業務整合,企業建立起以培養與提高員工職業化能力為目標的人才戰略,將員工的職業發展融入公司的長遠發展,并為員工提供良好的工作環境。
  主營業務:提供建筑智能化、智慧城市建設、信息安全集成、軟件開發等解決方案。
  今后規劃以深化公司管理隊伍能力,提高項目經濟效益和社會效益。
  公司實施“以人才為最大資本”的人材戰略,注重人力資源的開發和培訓,現擁有知識結構全面、專業人才薈萃的管理團隊、技術團隊和施工團隊并具有豐富的經驗、高效的管理、雄厚的技術和研發能力,使我們有信心為各界提供最貼心的服務,我們真誠期待與您攜手共贏。

團隊建設


    管理團隊 ┃ 科學與卓越,引領輝煌的事業
  銷售團隊 ┃ 專業與執著,拓展廣闊的事業
  服務團隊 ┃ 周到與體貼,詮釋至誠的事業
  研發團隊 ┃ 技術與創新,助推沸騰的事業


   
   
   
   
   
   


售后服務




(一)售后服務原則
  用戶至上、質量第一、服務優質、響應及時。
  我公司一貫認為客戶的成功才是我們的成功。對于每位客戶,我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環境,為他們提供優良的售后服務。我們非常重視客戶系統的有效運行,在為客戶提供解決方案的同時,進行詳盡的售后服務方面的考慮,以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。我們即要為用戶建設優質的系統,同時一定要為用戶培養一支過硬的技術隊伍。
(二)售后服務承諾
  客戶的滿意就是我們的責任。
  完善的技術服務和技術保障由售后服務中心實施,保證客戶享受穩定的運行效果。
  我們將長期、持續的提供"優質服務",最大限度的降低產品未知風險,向客戶提供放心的計算機系統集成與智能化系統工程。
(三)售后服務響應流程
  在出現技術支持與售后服務需求時,業主可以先與本工程專職服務經理取得聯系,專職服務經理會根據用戶的需求給予相應的解答和處理;對于無法解決的問題,專職服務經理將直接與服務中心取得聯系,得到相應的技術支持與售后服務。



  技術支持與售后服務的響應流程如下圖所


(四)售后服務方式與響應時間
  公司將和設備原廠商一同為業主提供全方位的技術支持與售后服務,保證業主能夠及時、便捷地獲得所需的服務。主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、現場服務等:
1、電話、傳真服務
  針對本項目,我公司組建了專門的技術團隊,作為售后服務團隊,設立24小時技術聯絡熱線。
  同時,公司售后服務中心全部人員手機24小時開機,確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯系。我公司保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求,并保證對電話服務請求進行實時響應。
2、遠程支持服務


  對于通過電話支持服務項目不能解決的設備故障,本公司將立即派出技術人員趕赴現場。同時,在征得業主同意后,我們以遠程登錄的方式進行故障診斷,目的在于盡早查找故障出現的原因,指導現場工程技術人員處理故障,最大程度地縮短故障恢復的時間。
3、郵件服務
  業主方技術人員可以通過電子郵件將技術支持需求發送給我公司售后服務中心,專職服務經理或技術人員在接到報告之后會立即與業主取得聯系,為其提供相應的技術支持服務。
  服務中心將于收到郵件的2小時內通過電子郵件為業主提供解決方案,或者根據業主需要發送相關的技術資料。
4、兩級現場服務
  我公司和設備原廠商將一起為業主提供快捷的兩級現場服務。對于需現場解決的問題,我公司技術人員會在第一時間內到達服務現場,提供一級現場服務響應,盡快解決問題;如有必要,設備原廠商售后服務中心將同時派出技術人員到達故障現場,提供二級現場服務響應,共同排除故障、解決問題。
  總之,公司將盡最大的努力解決系統的問題,保證在最短時間之內恢復系統正常運行。對于技術故障,我方保證故障不解決,技術人員不撤離。
(五)售后服務體系
  公司設立二級售后服務體系,其中一級售后服務點設在各事業部、分公司,為客戶提供7*24小時的本地化售后服務;二級售后服務點設在公司總部,為客戶提供400服務熱線和售后服務滿意度回訪,對于一級售后服務點出現的售后服務問題給予總部直接監督與管理,為客戶提供無后顧之憂的售后服務。



資質榮譽


公司營業執照


作伙伴



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